2026年除夕期间，为切实消费者权益，保障节日市场次序不变，鹤壁市市场监视办理局12315批示核心24小时人工值守热线德律风，认实做好赞扬举报受理取征询解答工做，及时分流转办，未发生严沉消费平安事务，市场次序总体平稳优良。除夕期间，共领受消费者赞扬、举报、征询消息327件，较客岁同期下降17%。此中赞扬91件，举报33件，征询203件。分析赞扬取举据，假期期间消费胶葛次要集中正在以下几个范畴：热点一：食物平安问题较多。除夕期间，共领受食物类赞扬举报28件，占热点总量的22。58%。从商品类别看，食物类问题仍是次要矛盾点，涉及品种多样，既有保守炒货（炒花生）、便利食物（便利米线），也有节庆食物（西式粉饰蛋糕）等，反映食物变质、标签不清、储存不妥等问题，消费者正在选购食物时，留意查看出产日期、保质期及储存前提，保留好购物凭证，以便。热点二：住宿取糊口办事问题集中。领受餐饮和住宿办事类赞扬举报13件，占比22。41%，次要反映宾馆酒店无证运营、卫生不达标、住宿差、价钱欠亨明、办事不到位等，显示假期住宿办事质量仍是消费胶葛的高发区。电信办事、互联网消息办事、文化、文娱办事、泊车办事等范畴。假日期间，住宿、旅逛、文娱等办事需求兴旺，商家应进一步提拔办事质量，削减因消息欠亨明、办事不到位激发的消费胶葛。热点三：服拆鞋帽取日杂用质量量胶葛屡次。领受保守服拆鞋帽类赞扬举报8件，家居用品、计较机产物、家用电器等赞扬各5件，共占赞扬举报总量的18。55%。次要反映商品存正在质量瑕疵、售后处置不及时、宣传取现实不符等。节日期间促销商质量量问题激发胶葛相对集中。热点四：互联网办事取宠物产物等问题成为新核心。除夕期间，领受互联网办事赞扬举报8件，宠物食物及用品赞扬举报5件，共占赞扬举报总量的10。48%，反映出这两大范畴正在假日期间不只是赞扬热点，也涉嫌存正在违法违规行为。互联网办事赞扬举报次要以收集逛戏为从，虚假宣传、账号非常封禁等。宠物产物次要涉及宠物食物及用品，反映产质量量不及格、标签消息不全、涉嫌违规运营等。宠物消费市场近年来增加敏捷，相关产质量量取尺度监管需同步加强。消费者正在采办宠物食物和用品时，应选择正轨渠道，留意产物标签取天分。分析来看，除夕期间我市消费市场运转总体有序，但食物质量、餐饮和住宿办事、宠物用品及收集消费等范畴仍是消费沉点。下一步，市市场监视办理局一是开展沉点范畴专项整治，加强对食物、住宿、收集买卖和宠物用品等行业的监视查抄；二是强化线上线下协同管理，督促电商平台、通过发布消费提醒、开展营业培训，提拔消费者认识和运营者诚信运营程度。